Возврат
Условия возврата товара для физических лиц
Уважаемые покупатели!
В своей деятельности мы руководствуемся Закона РФ "О защите прав потребителей", а также действующим законодательством Российской Федерации, тем самым гарантируя с нашей стороны полное соблюдение Ваших прав как потребителей.
Если по каким-то причинам товар не подошел, то Покупатель в праве отказаться от товара в течении 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки. Это предусмотрено статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Если обнаружен брак товара, то Покупатель обращается к Продавцу с требованием о замене товара. Обмен товара производится не позднее семи дней с момента предъявления указанного требования к продавцу от покупателя, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Это предусмотрено статьей 21 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Возврат товаров надлежащего качества
Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин:
- до момента получения товара - в любой момент;
- с момента получения товара в течение 14 (четырнадцати) дней.
Возврат товара возможен только при соблюдении Покупателем следующих условий:
- сохранение внешнего вида товара;
- товар не должен был быть в употреблении;
- на товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки;
- сохранение потребительских свойств товара;
- наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца.
Для осуществления возврата необходимо:
- Скачать и заполнить заявление на возврат. Обращаем Ваше внимание, что имя заявителя и имя держателя карты должны совпадать. Осуществление возврата денежных средств возможно на любую карту, принадлежащую покупателю.
- Скан или фотографию заполненного заявления необходимо направить на адрес электронной почты Продавца zakaz@in-home.ru.
- Дождаться от Продавца письма с подтверждением заявки на возврат
- Отправить товар вместе с заполненным заявлением на возврат и чеком по адресу Продавца: 142050, Московская область, г. Домодедово, мкр. Белые Столбы, тер. Склады 104, стр. 2 любой удобной Вам курьерской службой или посредством Почты России (EMS). В строке "Получатель" обязательно указывать «ООО ИН ХОУМ», контактный номер получателя: +7-495-748-99-77, доб. 2121. В целях ускорения процесса получения посылки следует сообщить Продавцу в письме трек-номер отправления.
Стоимость пересылки возврата товара надлежащего качества не компенсируется.
Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, направляйте их на нашу почту zakaz@in-home.ru. Наши специалисты с удовольствием Вам помогут.
Возврат товаров ненадлежащего качества
Возврат товара ненадлежащего качества регулируется статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Для осуществления возврата товара ненадлежащего качества необходимо:
- Скачать и заполнить заявление на возврат, с обязательным описанием возникшей с товаром проблемы. Обращаем Ваше внимание, что имя заявителя и имя держателя карты должны совпадать. Осуществление возврата денежных средств возможно на любую карту, принадлежащую покупателю.
- Сделать фотографии, отражающие имеющийся у товара дефект;
- Скан или фотографию заполненного заявления вместе с фотографиями необходимо направить на адрес электронной почты Продавца zakaz@in-home.ru
- Дождаться от Продавца письма с подтверждением заявки на возврат
- Отправить товар вместе с заполненным заявлением на возврат и чеком по адресу Продавца: 142050, Московская область, г. Домодедово, мкр. Белые Столбы, тер. Склады 104, стр. 2 любой удобной Вам курьерской службой или посредством Почты России (EMS). В строке "Получатель" обязательно указывать «ООО ИН ХОУМ», контактный номер получателя: +7-495-748-99-77, доб. 2121. В целях ускорения процесса получения посылки следует сообщить Продавцу в письме трек-номер отправления.
Возврат денежных средств
Если заказ оплачен банковской картой, деньги будут отправлены на карту в течение 2-3 рабочих дней с момента поступления посылки на склад Продавца.
Срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка клиента, выпустившего карту. Обратите внимание, при зачислении средств по операциям возврата, эмитент может ограничивать их использование на срок до 30 дней. Для снятия ограничений клиенту следует обратиться в банк по номеру, указанному на обороте карты.
Условия возврата товара для юридических лиц
Замена исправного товара для юридических лиц не осуществляется. Клиент - юридическое лицо имеет право отказаться только от товара ненадлежащего качества. Согласно статьям 475 – 477 ГК РФ возврат и обмен товара юридическим лицам осуществляется только в случае выявления существенных недостатков.
Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, направляйте их на нашу почту zakaz@in-home.ru.