Помощь

Уважаемые покупатели!

В своей деятельности мы руководствуемся Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей", а также действующим законодательством Российской Федерации, тем самым гарантируя с нашей стороны полное соблюдение Ваших прав как потребителей.

Если по каким-то причинам товар не подошел, то Покупатель в праве отказаться от товара в течении 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки. Это правило регулируется статьей:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"

Если обнаружен брак товара, то Покупатель обращается к Продавцу с требованием о замене товара. Обмен товара производиться не позднее 7 (семи) дней с момента предъявления указанного требования к продавцу от покупателя. Это правило регулируется статьей:

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"

Если заказ оплачен банковской картой, деньги вернутся на неё в течение 2-3х дней. Срок возврата зависит от давности размещения заказа и банка, выпустившего карту. Максимальный срок не может превышать 30 дней.

Возврат товаров надлежащего качества, приобретенных дистанционно

Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) О защите прав потребителей, Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи. При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Возврат товаров надлежащего качества

Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин:

• до момента получения товара в любой момент;
• в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара

Возврат товара возможен только при соблюдении Покупателем следующих условий:

• сохранение внешнего вида товара;
• товар не должен был быть в употреблении;
• на товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки;
• сохранение потребительских свойств товара;
• наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца.

Для осуществления возврата необходимо:

•  Скачать и заполнить заявление на возврат. Обращаем Ваше внимание, что имя заявителя и имя держателя карты должны совпадать. Осуществление возврата денежных средств возможно на любую карту, принадлежащую покупателю.
• Скан или фотографию заполненного заявления необходимо направить на адрес электронной почты Продавца zakaz@in-home.ru. 
  
• Дождаться от Продавца письма с подтверждением заявки на возврат
• Отправить товар вместе с заполненным заявлением на возврат и чеком по адресу Продавца: 142050, Московская область, г. Домодедово, мкр. Белые Столбы, тер. Склады 104, стр. 2 любой удобной Вам курьерской службой или посредством Почты России (EMS). В строке "Получатель" обязательно указывать «ООО ИН ХОУМ», контактный номер получателя: +7-495-748-99-77, доб. 2121. В целях ускорения процесса получения посылки следует сообщить Продавцу в письме трек-номер отправления.

При возврате товара надлежащего качества стоимость уплаченной доставки и стоимость пересылки на адрес продавца не компенсируется.

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, направляйте их на нашу почту zakaz@in-home.ru. Наши специалисты с удовольствием Вам помогут.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества регулируется статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для осуществления возврата товара ненадлежащего качества необходимо:

• Скачать и заполнить заявление на возврат, с обязательным описанием возникшей с товаром проблемы. Обращаем Ваше внимание, что имя заявителя и имя держателя карты должны совпадать. Осуществление возврата денежных средств возможно на любую карту, принадлежащую покупателю.
• Сделать фотографии, отражающие имеющийся у товара дефект;
• Скан или фотографию заполненного заявления вместе с фотографиями необходимо направить на адрес электронной почты Продавца zakaz@in-home.ru
• Дождаться от Продавца письма с подтверждением заявки на возврат
• Отправить товар вместе с заполненным заявлением на возврат и чеком по адресу Продавца: 142050, Московская область, г. Домодедово, мкр. Белые Столбы, тер. Склады 104, стр. 2 любой удобной Вам курьерской службой или посредством Почты России (EMS). В строке "Получатель" обязательно указывать «ООО ИН ХОУМ», контактный номер получателя: +7-495-748-99-77, доб. 2121. В целях ускорения процесса получения посылки следует сообщить Продавцу в письме трек-номер отправления.

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, направляйте их на нашу почту zakaz@in-home.ru. Наши специалисты с удовольствием Вам помогут.

Возврат уплаченных за товар денежных средств

Возврат уплаченной за товар денежной суммы производится Продавцом в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования в адрес Продавца (в случае пересылки почтовым отправлением - с даты получения требования). В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

• наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
• почтовым переводом;
• путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам с удовольствием помогут наши специалисты.
Задавайте вопросы по телефону  +7 (495) 748-99-77 или пишите на электронную почту: zakaz@in-home.ru